Última Atualização 23/06/2021
Olá! Para utilizar os planos ou serviços da DS Agência Digital, o cliente deve ler e concordar com nossos Termos de Serviço. Mas não se preocupe, está tudo aqui, de forma fácil e simples de entender. Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato com o nosso suporte, ou enviar um e-mail para adm@dssites.com.
Nossos servidores são VPS ou Dedicado, isso significa que você não terá um plano compartilhado com outros usuários. Cada cliente possui uma conta individual bem como um acesso único ao cPanel.
Nossos servidores são VPS ou Dedicado, isso significa que você não terá um plano compartilhado com outros usuários. Cada cliente possui uma conta individual bem como um acesso único ao cPanel.
| Standard | Plus | Premium | |
R$29,90 /mês | $54,90 /year | R$64,90 /mês | |
| Domínios | 1 | 1 | 1 |
| Armazenamento online | 3GB | 5GB | 5GB |
| Armazenamento offline | 5GB | ||
| Banco de dados | até 3 contas | até 5 contas | até 10 contas |
| Contas FTP | até 3 contas | até 5 contas | até 10 contas |
| Contas de e-mail | até 3 contas | até 5 contas | até 10 contas |
| Certificado SSL | |||
| Performance SSD | |||
| Backup | Semanal | Semanal | Semanal | Contratar | Contratar | Contratar |
Nossos servidores são VPS ou Dedicado, isso significa que você não terá um plano compartilhado com outros usuários. Cada cliente possui uma conta individual bem como um acesso único ao cPanel.
| Atualizações | Standard | Plus | Premium |
| Atualizações | R$119 /mês | R$190 /mês | R$290 /mês |
| Plugin | |||
| Banco de dados | |||
| Códigos e linguagens | |||
| Criação de contas de e-mail | |||
| Criação de usuários | |||
| Limpeza de spam | |||
| Atualização de conteúdo | |||
| Edição de conteúdo | |||
| Administração de conta de vídeo | |||
| Atualização de emergência | 1/mês | 2/mês | |
| Frequência | Mensal | Mensal | Quinzenal | Contratar | Contratar | Contratar |
Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação legitima.
No ato da contratação do serviço o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a DS Agência Digital e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.
Importante: Alguns clientes que utilizam sistemas de e-mail gratuíto (Microsoft, Google e outros) têm observado que os e-mails enviados automaticamente por nosso sistema são equivocadamente desviados para a pasta “Lixo Eletrônico”. Caso você utilize um destes provedores de e-mail, certifique-se de adicionar os endereços da DS Agência Digital em sua lista de “Remetentes confiáveis”.
A DS Agência Digital se compromete a realizar a tentativa de migração de sua conta hospedada em outro servidor, desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e não hajam restrições às opções de “Full Backup”. Desta forma será realizada uma transferência completa de seu plano, e todas as informações de sua conta serão preservadas: arquivos, bancos de dados, e-mails, senhas, etc. Após a migração de sua conta, pequenos ajustes podem ser necessários, visto que pequenas particularidades de configuração podem diferir entre empresas de hospedagem. Nossa equipe de transferência se empenhará ao máximo para realizar com sucesso a transferência de sua conta, mas não podemos estimar o tempo necessário para cada transferência, visto que diversos fatores influenciam nesta atividade.
Defendemos, apoiamos e aplicamos a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.
Como forma de prevenção e combate ao SPAM, limitamos o número de e-mails que podem ser enviados por domínio nas primeiras 24h após a compra de um plano de Hospedagem de Sites. Nas primeiras 24h após a criação da conta no servidor, o cliente poderá enviar no máximo 25 e-mails por hora (por domínio). O número de domínios e/ou subdomínios que podem ser inseridos na conta nesse período é de, no máximo, 5. Após o prazo de 24h, a limitação é removida.
Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Esta norma inclui – mas não se limita a – SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups. Nenhuma organização ou entidade listada pelo ROKSO poderá fazer uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
A DS Agência Digital se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios.
É de sua total responsabilidade manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem (quando o pagamento é realizado por métodos que exijam a comprovação). A mudança na data do boleto (segunda via) não muda a data de vencimento do plano. Portanto o plano continua vencendo na data original, e deverá ser paga no mês seguinte na data original de vencimento.
Ao contratar nossos serviços você concorda em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com a renovação automática do plano por período igual ao último ciclo contratado. Para que renovação automática NÃO ocorra, será necessário que você manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado. O cancelamento deve ser formalizado pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação através do e-mail adm@dssites.com. O envio da solicitação realizada através deste e-mail assegura a DS Agência Digital o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado. Esta operação é irreversível, portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta após realizados os devidos backups. No caso de renovações de domínios feitos com cartão de crédito, caso não deseje renová-los, existe a necessidade de manifestação. Caso contrário serão renovados automaticamente conforme pagamento realizado.
Contas com mais de 7 dias de atraso (em relação ao vencimento original da fatura) serão automaticamente suspensas. Após a quitação dos débitos a conta será reativada em até 1 dia útil (mediante a comprovação de pagamento).
Em todos os planos oferecidos pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultará na suspensão geral do plano.
Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o período de vigência do plano para pedir o backup a qualquer momento a partir do momento que a conta é suspensa, precisa reativar a conta. Confira as regras de suspensão de contas por inadimplência financeira:
· Hospedagem Standard – contas suspensas por mais de 30 dias serão removidas do servidor automaticamente. Após a remoção das contas do servidor, o cliente não poderá mais requerer o backup, mesmo após o pagamento.
· Hospedagem Plus – contas suspensas por mais de 45 dias corridos serão removidas do servidor automaticamente. No caso de cancelamento, não há como recuperar os arquivos após a remoção da conta do servidor.
· Hospedagem Premium – planos suspensos por inadimplência financeira por mais de 60 dias serão cancelados automaticamente, não havendo a possibilidade de restauração dos arquivos ou da reativação do mesmo plano, mesmo se for realizado pagamento após o efetivo cancelamento.
Planos com descontos são cedidos para pagamentos até a data do vencimento, caso você possua um plano com deconto e não evetue o pagamento até a data, o valor integral será cobrado da fatura referente.
É uma violação deste Acordo o uso indevido ou fraudulento de cartões de crédito, PayPal, boleto ou qualquer outro método de pagamento. A DS Agência Digital pode relatar qualquer uso indevido ou fraudulento, conforme determinado a critério exclusivo da DS Agência Digital, a autoridades governamentais e policiais, serviços de relatórios de crédito, instituições financeiras e/ou empresas de cartão de crédito.
A DS Agência Digital reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.
DS Agência Digital NÃO se responsabiliza pelos arquivos e/ou dados armazenados na sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação da informação perdida por qualquer eventualidade. O uso do Serviço é por sua conta e risco. Você assume total responsabilidade pelos arquivos armazenados em nossos servidores, assim como por manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor, em um lugar seguro.
A DS Agência Digital mantém ativa uma rotina semanal de backup (realizada a cada 3 dias) dos planos. O conteúdo do backup se sobrescreve a cada fim de semana.
Caso a conta exceda os limites contratados, ela sairá automaticamente da nossa rotina de backup. Portanto, a DS Agência Digital não terá condições nem obrigações de armazenar ou restaurar dados destas contas, exceto se o cliente fornecer seu próprio backup para restauração dos dados.
Considerando planos de hospedagem em servidores compartilhados, a DS Agência Digital tem condições técnicas de oferecer e se propõe a manter um SLA (Service Level Agreement – acordo de nível de serviços ou garantia de disponibilidade) de 99,9% por mês.
No caso de indisponibilidade dos serviços por problemas técnicos/físicos cobertos pela garantia – ver itens não cobertos no item 10.2 -, você terá direito a receber um desconto (veja tabela abaixo – considerando o tempo de inatividade).
Disponibilidade | Desconto |
99,8% até 99,0% | 5% |
98,9% até 95,0% | 10% |
94,9% até 90,0% | 20% |
Abaixo de 89,9% | 30% |
O cálculo do uptime é realizado com base mensal, independentemente do ciclo de pagamento que você utiliza como padrão para o seu produto. A solicitação de crédito deve ser realizada em até 15 dias após a observação do downtime.
O valor do desconto será adicionado como crédito no seu painel financeiro (disponível para o mês seguinte, a partir da data de aprovação do crédito).
A garantia não se aplica às seguintes situações:
Essa garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem e revenda). Servidores dedicados são cobertos pela Garantia de Disponibilidade de Rede – o que não tem relação com os termos da Garantia de Uptime.
A DS Agência Digital não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer. A DS Agência Digital não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. A DS Agência Digital não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela DS Agência Digital e/ou seus funcionários.
A garantia não se aplica às seguintes situações:
Essa garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem e revenda). Servidores dedicados são cobertos pela Garantia de Disponibilidade de Rede – o que não tem relação com os termos da Garantia de Uptime.
A DS Agência Digital se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.
Atenciosamente
Equipe DS <3
DS Agência Digital
CNPJ
41.884.480/0001-88
